Книга отзывов и предложений

Вопрос-ответ

На этой странице Вы можете оставить свой отзыв о работе компании "Лента".

Наиболее интересные вопросы и отзывы мы публикуем на сайте.

Вопрос:
Уважаемые руководители торгового комплекса ЛЕНТА, хочу выразить Вам благодарность за прекрасное обслуживание, за качественный товар. Уже много лет обслуживаясь у Вас не было ни каких нареканий. Особую благодарность хочу выразить кассиру Шмелёвой Ирине Викторовне за приятное доброе отношение быстрое и качественное обслуживание за радушный приём. Желаю Вам и нам покупателям побольше таких добросовестных отзывчивых работников. С уважением Александр.
Ответ:
Александр, добрый день! Благодарим Вас за теплый отзыв и признание нашей работы. Желаем Вам только приятных покупок в магазинах "Лента"!

С уважением,

Зотова Татьяна
Младший специалист по клиентским сервисам
Отдел клиентских сервисов, Служба маркетинга
Компания "Лента"
ул. Савушкина, 112, литера Б.
197374 Санкт-Петербург
Тел.: 8-800-700-41-11
www.lenta.com
Вопрос:
Очень хороший гипермаркет целом и ценовая политика в частности.
Совешенно прекратили делать покупки в других магазинах.
Ответ:
Андрей, добрый день! Спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес . Мы работаем для Вас с удовольствием!

С уважением,

Зотова Татьяна
Младший специалист по клиентским сервисам
Отдел клиентских сервисов, Служба маркетинга
Компания "Лента"
ул. Савушкина, 112, литера Б.
197374 Санкт-Петербург
Тел.: 8-800-700-41-11
www.lenta.com
Вопрос:
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за акцию "акция-плантация" это самое лучшее что у вас было!!! я не садовод, и даже не любитель. впервые в жизни я вырастила на подоконнике овощные культуры, горох даже дал плоды. крупные породы были отданы свекрови на высадку на даче (в ее глаза я получила плюсик). Ребенок с удовольствием каждое утро бежит к "плантации" на окне и разглядывает все, поливает, учится. А еще, я теперь заходя в ленту не обхожу стороной отдел садоводов. купила землю, горшки, семена и пр.
Обязательно отметьте грамотой или просто человеческим спасибо сотрудника или отдел кто это придумал!!! Буду ждять подобных качественных акций!
Ответ:
Ксения, добрый день.
Спасибо вам за такой теплый отзыв, он для нас очень важен.
Обязательно постараемся порадовать вас новыми интересными акциями.
Будем рады вас видеть в Ленте и желаем приятных покупок.

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
20.04.2017 года в г. Новокузнецке, на ул. Зорге, д. 7А мною, по акции, были приобретены купаты мясные рубленные и купаты куриные. В этот же день я их приготовила в домашних условиях - обжарила с двух сторон на сковороде. Так вот, хочу выразить огромную благодарность производителям данной продукции. Мало они были куплены по акции, так они ещё были такие вкусные, не то что пальчики оближешь... Спасибо огромнейшее за качество!!! Буду советовать Ваш магазин, как лучший производитель купат!!!
Ответ:
Екатерина, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Нам очень приятно получить такой прекрасный отзыв о нашей работе. Слова благодарности переданы сотрудникам. Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей и желаем приятных покупок.

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Как получать купоны на товары?
Ответ:
Карина, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Купоны есть разные. Некоторые купоны выдаются на кассе за определенную сумму покупки. Также есть купоны, которые публикуются в журналах наших партнеров или в наших журналах "Лента magasine". Чтобы получить купон, нужно получить журнал на кассе или на стойке информации.
Приглашаем вас за покупками!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com

Вопрос:
Здравствуйте! Я оставила свою карту покупателя в магазине.Как поступить в данном случае? Мне выдадут новую карту взамен утерянной или покупать новую?
Ответ:
Елена, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Если карта постоянного покупателя "Лента" забыта в магазине, она передается на стойку информации. Вы можете забрать ее, обратившись с паспортом. Если карта утеряна, владелец может ее восстановить, также обратившись с паспортом на стойку информации. Восстановление бесплатное.
Будем рады вас видеть в Ленте и желаем приятных покупок!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
Вопрос:
Скажите пожалуйста, карта к-руоки будет действительна в Ленте или нет? Может ее можно поменять на действующую в Ленте?
Ответ:
Лариса, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Все владельцы карт К-Руока смогут получить карту Лента бесплатно в любом из магазинов Лента Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в период с 7 декабря 2016 года по 31 января 2017 года. Карта К-Руока остается у клиента.
Будем рады вас видеть.

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Здравствуйте, хочу выразить Вам благодарность, спасибо за персональное предложение, я была очень приятно удивлена увидев в персональном предложении скидку 25% на те товары, которые я обычно покупаю. Хочу сказать Вам большое спасибо, процветания, благополучия, оставайтесь всегда такими же, всего Вам самого наилучшего!
Очень люблю Ваш гипермаркет!)

С уважением,
Ваш постоянный покупатель)
Ответ:
Маргарита, добрый день.
Благодарим вас за теплые слова в наш адрес. Будем рады вас видеть и желаем приятных покупок!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com

Вопрос:
Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, в каком из магазинов Санкт-Петербурга можно приобрести по акции
мультиварку Redmond RMC-M211.
Ответ:
Дмитрий, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Информацию о наличии и стоимости товара в настоящий момент в нужном магазине вы всегда можете получить, обратившись в Единую справочную службу компании по телефону 8-800-700-41-11, круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефона.

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Являемся постоянными покупателями вашего магазина, и очень часто обслуживает нас кассир - Зонова Вероника. Хотим выразить благодарность ей. Очень приятная женщина, культурная, приветливая! Так и хочется заезжать к вам снова и снова!
Ответ:
Анна, добрый день.
Благодарим вас за добрые слова в наш адрес. Информация передана в администрацию гипермаркета для поощрения сотрудника. Будем рады вас видеть и желаем приятных покупок!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com