Быстрая и надёжная доставка для вашего бизнеса

Вопросы и ответы

• В течение какого времени после оплаты деньги поступят на расчётный счёт «Ленты»? icon

  Платежи поступают на расчётный счёт в 10:15, 12:00, 14:00, 16:00 и 17:40 по МСК

• Как заказать доставку маркированной продукции? icon

  Нужно подключить ЭДО и отметить в заказе, что вы приобретаете товары для личного использования. Подробнее: https://lenta.com/landings/markirovka-moloko/

• Какой объём товаров я могу заказать? icon

  Мы доставляем заказы до 150 кг. Для больших объёмов оформите несколько заказов.
  
  В Горно-Алтайске, Красноярске, Бийске, Новороссийске и Уфе вы можете сделать заказ более 150 кг через персонального менеджера «Лента PRO».

• Какая минимальная сумма заказа? icon

  Минимальная сумма — от 2 500 до 4 000 рублей, она зависит от вашего города.

• Какие документы я получу? icon

  С заказом курьер привезёт вам универсальный передаточный документ и товарно-транспортную накладную. Если вы используете электронный документооборот, УПД придёт туда. При оплате картой на вашу электронную почту также придёт кассовый чек.

• Как вернуть товары? icon

  Если в заказе чего-то не хватает, товар ненадлежащего качества или не соответствует заявленному:
  1. Сообщите об этом курьеру.
  2. Заполните акт расхождения в двух экземплярах, указав причину расхождения.
  3. Поставьте печать либо же прикрепите оригинал или заверенную печатью копию доверенности.
  4. Отдайте один акт курьеру, а другой оставьте у себя.
  
  На УПД и ТТН курьер напишет: «Подписано с актом расхождения».