Стратегия
Долгосрочные цели на 2017-2020 гг.
- Войти в тройку ведущих мультиформатных продовольственных ритейлеров России и стать крупнейшей сетью гипермаркетов, чтобы получить максимум преимуществ от поставщиков и экономии масштаба в фиксированных расходах;
- Последовательный акцент на прибыльном росте, баланс между капитальными вложениями и возвратом инвестиций (IRR на уровне 20%), чтобы сохранить лучшие на рынке показатели доходности;
- Укреплять устойчивое финансовое положение, придерживаться консервативного подхода к долговой нагрузке;
- Инвестиции в развитие человеческого капитала, нацеленные на поддержание команды «Ленты» на высшем уровне в розничной отрасли;
- Создать новые форматы для дальнейшего роста бизнеса.
Развитие Гипермаркетов:
- Новые инвестиции и повышение эффективности сети для увеличения возврата на капитал.
Развитие Супермаркетов:
- Существенно нарастить число открытий супермаркетов, увеличив их торговую площадь в 8 раз до 2020 г. (до 15-20% от общей торговой площади Компании);
- Расширить сеть супермаркетов вокруг существующих распределительных центров, начиная с 2017 г.;
- Основной акцент на арендной схеме развития, с сохранением в собственности 20-30% торговой площади.
Устойчивый рост рентабельных сопоставимых продаж благодаря:
Использованию информации о поведении покупателей, получаемой с помощью карт лояльности, как для совершенствования традиционного подхода к продажам, так и для разработки новых инструментов:
- анализ покупательской корзины для повышения среднего чека и принятия ценовых решений
- управление продвижением товаров: изучение степени интереса различных категорий покупателей к различным акциям /выгодным предложения, в том числе реакции в отношении цен на товары, участвующие в соответствующих акциях
- управление категориями товаров: принятие решений по ассортименту исходя из понимания потребностей покупателей
- мерчандайзинг и планировка торговых площадей: планировка магазина исходя из поведения наиболее значимых категорий покупателей
- регулярное проведение маркетинговых кампаний в СМИ
- разработка инструментов прямого маркетинга на основе использования различных средств: купоны на кассе, рассылка по электронной почте, рассылка SMS, рассылка по обычной почте, киоски самообслуживания на территории магазина.
Укрепление текущих позиций:
Наша цель – первое или второе место на локальном рынке
- Использование текущего уровня популярности бренда «Лента» для ускорения вывода новых магазинов на плановые показатели
- Использование знаний специфики местного рынка, а также уже существующей инфраструктуры цепочки поставок
- Дальнейшее повышение уровня охвата населения в регионах присутствия путем использования различных форматов магазинов в целях повышения степени удобства для покупателей
- Повышение уровня обслуживания в магазинах с повышенной нагрузкой за счет открытия новых удобно расположенных торговых точек для охвата текущей клиентской базы и новых покупателей.