Экономьте с подпиской на доставке из «Ленты»

Популярные вопросы

• Что такое подписка? icon

  Подписка — это платная опция к карте лояльности и позволяет получать кешбэк 7% баллами на Карту № 1 за заказы с доставкой из «Ленты». Кешбэк не начисляется при оплате на кассе в магазинах «Лента» и «Эконом», заказы с доставкой из «Эконом», в самовывозе при оплате заказа в магазине.

• Когда я начну получать кешбэк? icon

  Подписка активируется через несколько минут после оплаты. Вы увидите статус «подписка активна» в приложении. Кешбэк по подписке начисляется сразу после получения заказа. Иногда возможны технические задержки.

• Можно ли подключить несколько подписок и получать увеличенный кешбэк? icon

  В каждый момент времени может действовать только одна подписка. Вы можете оплатить сразу два периода по 30 дней заранее: второй начнёт действовать автоматически после окончания первого.
  Чтобы получать больше выгоды — выбирайте любимые категории каждый месяц. Кешбэк по подписке и по любимым категориям суммируется

• У меня есть промокод на скидку в доставке — он суммируется с кешбэком по подписке? icon

  Да, вы получите скидку по промокоду и кешбэк по подписке.

• На какие товары действует кешбэк по подписке? icon

  Кешбэк 7% начисляется на весь ассортимент кроме товаров-исключений.
  Исключения: подарочные карты, лотерейные билеты, Карта № 1, табак и табачные изделия, другие товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
  Кешбэк не начисляется на стоимость сборки и доставки заказа.

• Какой максимальный размер кешбэка по подписке? icon

  Вы можете получить до 1500 баллов каждые 30 дней по подписке.
  Сумму полученного кешбэка вы можете увидеть в приложении в разделе «Подписки» или узнать в Центре поддержки клиентов по тел. 8 800 700-41-11.

• Если я уже получил максимальный кешбэк, могу ли я подключить новую подписку и снова получать баллы? icon

  Текущая подписка будет действовать до конца 30-дневного периода. Вы можете оплатить следующий период заранее или подключить автопродление в мобильном приложении, он начнет действовать автоматически только после окончания текущей подписки.

• На мой заказ с доставкой не был начислен кешбэк по подписке. Почему? icon

  Возможны несколько причин:
   — в момент покупки у вас не было действующей подписки: она либо еще не активировалась после оплаты, либо уже завершилась;
   — вы применили при заказе другую Карту № 1, к которой не подключена подписка;
   — товар относится к исключениям, на него не начисляется кешбэк по подписке;
   — вы получили максимальную сумму кешбэка 1500 баллов в рамках действующей подписки.

• Где узнать, до какого числа действует моя подписка? icon

  После подключения подписки мы отправим вам сообщение с информацией об ее сроке действия. Также вы можете узнать дату окончания текущей подписки в мобильном приложении в разделе «Подписки», либо по телефону Центра поддержки клиентов 8-800-700-4-111.

• Как отключить автопродление? icon

  В любой момент времени вы можете отключить автопродление в мобильном приложении в разделе «Подписки». После отключения оплата за новый период не будет списываться.

• На что можно потратить кешбэк баллами? Сколько они действуют? icon

  Баллы действуют 1 месяц с момента начисления.
  Баллами можно оплачивать покупки на кассах магазинов «Лента» и «Лента Зоомаркет», а также онлайн заказы в приложении «Лента».
  При совершении покупок на сайте lenta.com и в самовывозе списание баллов недоступно.