Карта постоянного покупателя

ОПИСАНИЕ И НАЗНАЧЕНИЕ КАРТЫ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ «ЛЕНТА»
 
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» (далее Карта) – пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право её Владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «ЛЕНТА».
 
  • Карта не является кредитной, платёжной или банковской;
  • пластиковая Карта находится у клиента, имеет индивидуальный номер;
  • приобрести пластиковую Карту можно в любом магазине Компании;
  • виртуальная Карта – электронная карта, имеющая индивидуальный номер и оформленная клиентом в мобильном приложении «ЛЕНТА» или в личном кабинета на сайте «ЛЕНТА» lenta.com/lk;
  • эмитентом Карты является ООО «ЛЕНТА» (далее Компания);
  • карты могут быть разных форматов и дизайна, при этом имеют одинаковую юридическую силу;
  • дизайн Карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд Компании;
 
ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ
  • гарантированная скидка 5% на все товары, кроме табака и табачных изделий, подарочных карт и товаров, цена которых при предоставлении скидки будет менее нормативно установленной розничной цены;
  • участие в бонусной программе. Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «Бонусные баллы»;
  • участие в социальной программе для льготной категории клиентов Компании. Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «Социальная программа»;
  • розыгрыши ценных призов среди Владельцев Карт;
  • скидка до 50% на акционные товары;
  • праздничная скидка 15% ко дню рождения клиента. Полные условия размещены на сайте Компании в разделе "Празднуйте свой день рождения с ЛЕНТОЙ".

 
ПРИОБРЕТЕНИЕ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ
  • владельцем Карты может стать любой покупатель Компании (физическое лицо);
  • покупатель оплачивает на кассе установленную руководством Компании стоимость Карты;
  • карта может быть приобретена как за наличный расчет, так и по безналичной оплате. Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнёрами Компании. Для льготной категории покупателей при условии приобретения Карты в рамках социальной программы предоставляются дополнительные преференции; сотруднику Компании Карта выдается бесплатно после оформления на работу и входит в социальный пакет сотрудника;
  • реализация и оформление Карты производится по схеме 1 покупатель – 1 Карта.
 
ОФОРМЛЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ
  • владельцем виртуальной Карты может стать любой покупатель Компании – физическое лицо;
  • виртуальная Карта может быть выпущена на сайте Компании или в мобильном приложении «ЛЕНТА»;
  • выпуск виртуальной Карты производится бесплатно.
 
АКТИВАЦИЯ КАРТЫ 
  • активация Карты может производиться любым удобным для покупателя способом: самостоятельно через сайт Компании lenta.com/lk, в мобильном приложении «ЛЕНТА»,  сотрудником стойки информации в любом магазине Компании при получении от покупателя заполненного бумажного варианта анкеты;
  • срок активации Карты составляет один календарный день с момента онлайн-регистрации или передачи заполненной анкеты на стойку информации. Для вновь открытых магазинов срок активации Карты при передаче анкеты на стойку информации устанавливается согласно внутренним регламентам.
 
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ
  • одному клиенту Компании может принадлежать только одна активная Карта;
  • один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки;
  • для получения скидки клиент предъявляет на кассе до момента оплаты покупки Карту либо её электронный аналог с использованием любого мобильного приложения, функционально предназначенного для хранения и предъявления подобного типа Карт;
  • фото и скриншот Карты для предоставления скидки не принимаются;
  • списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой Карты, а также при предъявлении карты ЛЕНТА, зарегистрированной в мобильном приложении «ЛЕНТА» или приложении «Кошелёк»;
  • временно на кассах самообслуживания списание баллов невозможно. Просьба подходить на обычные кассы;
  • действие системы скидок для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не распространяется;
  • в случае порчи (утери, кражи) Карты Владелец Карты обязан сообщить об этом сотруднику стойки информации в любом магазине Компании;
  • утерянная Карта блокируется в случае обращения Владельца Карты к сотруднику стойки информации в любом магазине Компании на основании документа, удостоверяющего личность Владельца Карты. Заблокированная Карта скидку не предоставляет;
  • утерянная Карта, переданная на стойку информации и не востребованная до конца текущего дня, утилизируется на следующий день;
  • незнание Правил использования Карты не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Владельцев Карт.
 
ВОССТАНОВЛЕНИЕ (ЗАМЕНА) КАРТЫ
  • в случае порчи (утери, кражи, размагничивания) Карты Владелец Карты имеет право восстановить её на условиях, принятых в Компании, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Владельца Карты.
 
ОТКАЗ ОТ КАРТЫ
  • покупатель может отказаться от использования Карты с требованием возврата оплаченных им при приобретении Карты денежных средств или без предъявления такового;
  • Компания оставляет за собой право в отказе возврата денежных средств по требованию покупателя в соответствии с условиями, принятыми в Компании.