(Санкт-Петербург) Руководитель проектов развития CRM в Санкт-Петербурге

В федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Руководитель проектов развития CRM в Дирекции по Стратегии и маркетингу в Санкт-Петербурге

Руководитель проектов развития CRM управляет проектом развития и автоматизации CRM; выявляет и прогнозирует проблемные зоны / узкие места в работе CRM и предоставляет варианты их решения.

Ждем ваших резюме, если:

  • у вас есть опыт работы руководителем направления CRM, бизнес консультантом в крупном ритейле, банках, телекоме по направлению целевого маркетинга не менее 3-х лет
  • у вас есть опыт ведения проектов по внедрению CRM систем класса SAP HYBRIS, SAS, Oracle SIEBEL.
  • вы обладаете глубокими знаниями в индустрии consumer goods
  • вы обладаете практическим опытом реализации крупных и сложных кросс-функциональных проектов
  • вы сильны в коммуникации и владеете английским языком
  • вы проактивны и нацелены на результат; у вас выдающиеся аналитические способности

Мы предлагаем Вам следующие задачи:

Управления проектом развития и автоматизации CRM:

  • разработка краткосрочного и долгосрочного плана развития проекта;
  • разработка и контроль целей и результатов проекта;
  • определение потребности в ресурсах, необходимых для успешного завершения проекта, в том числе внешних и со стороны других подразделений Компании.
  • адаптация существующих и разработка новых бизнес процессов в Компании по подбору и коммуникациям массовых и персональных промо предложений;
  • функциональная поддержка новых процессов в части обучения сотрудников отдела CRM;
  • в рамках проекта организация работы с внешними партнерами по созданию предиктивных моделей, по обогащению данных клиентского профиля и др.

Выявление и прогнозирование проблемных зон / узких мест в работе CRM и предоставление вариантов их решения:

  • разработка и ведение проектов, направленных на расширение/ усовершенствование каналов коммуникаций с клиентами self scan, wifi targeting, infodesk, call center и др.
  • развитие направления целевого маркетинга и поддержка внедрения BI систем;
  • поддержка проектов по обогащению данных клиентского профиля.

Мы можем предложить:

  • активное участие в реализации значимых проектов в одной из лидирующих розничных сетей
  • дружный коллектив профессионалов с европейской корпоративной культурой
  • программу личного развития, включающую внешнее и внутренне обучение
  • комфортный офис на Савушкина,
  • годовое премирование на основании результатов оценки деятельности
  • ДМС, включающий стоматологию
  • компенсацию мобильной связи
  • льготное питание по системе «Шведский стол»
  • оформление по ТК РФ, полный спектр социальных льгот