Центр информационной поддержки клиентов

Как активировать карту постоянного покупателя "ЛЕНТА"?

Активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА» можно:

  • самостоятельно, через сайт Компании вот здесь;
  • в мобильном приложении "ЛЕНТА" вот тут;
  • на стойке информации в любом магазине "ЛЕНТА".
    Для активации карты на стойке информации необходимо заполнить бумажный вариант анкеты и передать её сотруднику.
  • В Центре информационной поддержки клиентов по телефону 8 800 700-41-11

Активировав карту постоянного покупателя на сайте или в Мобильном приложении, вы получаете доступ к Личному кабинету, в котором можно посмотреть историю покупок, баланс бонусных баллов и получить персональные предложения.

Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя "ЛЕНТА"?

Карту постоянного покупателя может восстановить только её владелец на условиях, принятых в Компании. Необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, на стойку информации любого магазина "ЛЕНТА" ежедневно с 9 до 21 часа.

Как проверить количество бонусов на моей карте?

Количество бонусов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении "ЛЕНТА", в личном кабинете на сайте www.lenta.com. Также проверить количество бонусов на карте "ЛЕНТА" можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).

Почему на моей карте не накапливаются бонусы?

Карта постоянного покупателя не является накопительной. Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя "ЛЕНТА" при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.

С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться в любом магазине "ЛЕНТА" на стойке информации, на нашем сайте www.lenta.com  или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Как узнать о наличии и стоимости товаров?

Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе «Каталог товаров», в мобильном приложении «ЛЕНТА». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.

Как приобрести подарочные карты?

Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине "ЛЕНТА". На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.

Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте.

Как заключить договор по безналичному расчету?

Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе «Для крупных оптовиков». C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы