Вопросы и ответы

• Какие преимущества дает карта U:CLUB?

  • Возможность копить баллы (получать кешбэк) от 5 до 30% за покупки в любимых категориях в приложении «Утконос», а также у партнеров: в магазинах «Лента» и в приложении «Лента Онлайн». 1 балл = 1 ₽ . Выбрать любимые категории можно в мобильном приложении «Утконос» и на utkonos.ru.
  • Возможность копить электронные фишки для покупки товаров из эксклюзивных коллекций
  • Возможность списывать баллы и фишки в приложениях «Утконос» и «Лента Онлайн»
  • Бесплатная доставка и увеличенный лимит списания баллов при достижении пятого уровня в U:CLUB
• Как получать кешбэк от 5 до 30% баллами за покупки в любимых категориях?

  • Каждый месяц выбирайте 5 любимых категорий в мобильном приложении «Утконос» или в личном кабинете на сайте utkonos.ru, распределив категории по уровням от 1 до 5, где 1 — категория, на которую баллы будут начислены в первую очередь.
  • Повышайте уровень и открывайте категории для получения кешбэка, покупая товары в приложении «Утконос», а также у партнеров: в магазинах «Лента» и приложении «Лента Онлайн» в течение месяца.
  • Получайте кешбэк баллами от 5 до 30% за покупки в любимых категориях: на первом уровне за одну любимую категорию, а на пятом — за все пять!

  Выбранные категории сохраняются до конца календарного месяца, изменить их можно в следующем месяце. Также можно заранее выбирать категории на следующий месяц и менять их сколько угодно раз до наступления 1 числа календарного месяца. В месяц может быть начислено не более 1 500 баллов.

• Какие категории доступны для выбора и получения кешбэка?

  Бытовая химия Фрукты Овощи Молочные продукты Сыры Колбасы Крупы Мясо Птица Консервы Макароны Соусы Масла растительные и оливковое Рыба и морепродукты Текстиль для дома Вода, соки, напитки Пиво, слабый алкоголь Вино Крепкий алкоголь Снеки, орехи, сухофрукты Кофе, какао Чай Сладости Детские товары Зоотовары Красота и гигиена Одежда, обувь, багаж Автотовары Бытовая техника Яйцо Кулинария «ЛЕНТА»

• Что такое уровни?

  Это 5 шагов к максимальному кешбэку. Получение нового уровня зависит от суммы покупок в приложении «Утконос», а также у партнеров: в магазинах «Лента» и приложении «Лента Онлайн» в течение текущего месяца.
  Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня рассчитывается индивидуально и отображается в профиле в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте. Переход на следующий/новый уровень происходит сразу после достижения нужной суммы покупок. Полученный уровень сохраняется до конца календарного месяца, в котором он был достигнут. Уровень обнуляется в начале каждого месяца.
  В сумму покупок для открытия нового уровня не входят табак, табачные изделия и другие товары, стимулирование продаж которых запрещено законом.

• Как связаны любимые категории и уровни?

  На каждом новом уровне открывается следующая категория для начисления баллов. На первом уровне открывается первая категория, на пятом уровне — все пять.

• Сколько баллов начисляется за покупки?

  Вы получаете 5% от суммы покупок в выбранных и открытых категориях. Каждый месяц вам доступны специальные категории брендов с повышенным кешбэком до 30%. В месяц может быть начислено не более 1 500 баллов за покупки во всех любимых категориях.

• Начисляются ли баллы за товары из любимой категории, купленные до ее открытия?

  Да, баллы будут начислены за все покупки в открытой категории, сделанные с начала текущего месяца.

• Как списать баллы для оплаты заказа?

  Списать баллы можно при оформлении заказа. Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению заказа и нажмите переключатель, чтобы использовать баллы.
  Баллами можно оплатить до 5% стоимости покупки в Утконосе и в приложении «Лента Онлайн». При достижении пятого уровня в U:CLUB весь следующий календарный месяц можно оплачивать баллами до 25% стоимости покупки. Баллы суммируются с акциями и фишками, но не суммируются с промокодами.
  Если стоимость заказа уменьшилась после его сборки, количество списанных баллов будет пересчитано в соответствии с правилами программы лояльности. Если стоимость заказа увеличилась, количество списанных баллов не изменится.

• Когда сгорают баллы?

  Баллы, начисленные за покупки, сгорают через 6 месяцев после начисления. Баллы, полученные по акциям, сгорают в зависимости от условий акций. Дату сгорания можно посмотреть в приложении или на сайте utkonos.ru.

• Какие есть ограничения по начислению и списанию баллов?

  Баллы не начисляются и не списываются при покупке табака и табачных изделий, а также иных товаров, стимулирование продаж которых запрещено по закону. Стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для достижения уровня. Если на товар установлена минимальная розничная цена (МРЦ), размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения установленных МРЦ.
• Как накопить фишки?

  Фишки копятся за покупки в приложении «Утконос», а также у партнеров: в магазинах «Лента» и приложении «Лента Онлайн». 1 электронная фишка начисляется за каждые 300 ₽ в чеке.

• Как использовать фишки?

  Нужно добавить акционный товар в корзину и выбрать доступное количество фишек. Фишки списываются в приложении «Утконос», а также у партнеров: в магазинах «Лента» и приложении «Лента Онлайн» в момент оплаты. Фишки суммируются с промокодами и баллами.

• Когда сгорают фишки?

  Фишки сгорают в день завершения акции. Дату сгорания фишек можно посмотреть в приложении или на сайте utkonos.ru.